作者:謝明玲 2007.07.18/ 第376期
台灣,每8分15秒會有一人聽到醫師宣判「你得了癌症」,再加上台灣30到59歲壯年得癌人數更成長81%。不過,卻有8成的罹癌者回到職場,究竟我們要如何避免壯年得癌,除了「生活型態」可以增強抗癌防禦力,還有呢?

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如何在壓力下 如魚得水
作者:楊淑娟 2006.08.16/ 第353期

現代人生活緊湊繁忙,但就是有人面對壓力、多重挑戰,仍然如魚得水。他們有何不同?

十年前,梵達布洛克的丈夫在一趟旅遊中氣喘突發過世,留下只有七歲、五歲與兩歲的子女。

當時,她剛移民美國幾年,在美國沒有任何親戚。她的公司體諒她要一個人照顧三個稚子,建議她轉到較輕鬆的部門與工作。梵達布洛克說,「謝謝,不用了!」。

十年來,這個除了三個孩子之外舉目無親的單親媽媽兼職業婦女歷經挑戰。今年一月,她坐上全祿科技長的寶座,掌理這家年營業額超過五千億台幣,在台灣僅次於鴻海與中油的科技公司的企業命脈。

「她是怎麼做到的?」這不僅是她的同事、也是所有在《高速企業》雜誌上看到這篇故事的人,共有的疑問。
現代生活緊湊繁忙,但就是有人面對壓力、多重挑戰,仍然如魚得水。諮詢公司劍橋國際集團的執行長裘尼在《Forbes》雜誌上指出,擁有高「複合商數」(Complex Quotient)的人,面對高壓、複雜難解與多重挑戰、任務等情境時,往往能抽絲剝繭、迎刃而解,抗壓力、耐力強,也愈容易成功。

那麼,該如何增進複合商數?

壓力是個好東西

首先是找出合理的壓力度。

眾所周知,壓力使人飲食失調、菸酒上身、失眠,進一步導致精神遲鈍、高血壓、心臟病、憂鬱症、免疫力下降甚至癌症等疾病。

但是,壓力也帶來許多正面的影響。《時代》雜誌綜合醫學與心理研究指出,適度的壓力使人振奮、有警覺性、追求成功,也增進人們的免疫力與健康。

「壓力︱︱是個好東西,」急診室醫師兼企業主管教練沙特指出,「重點是要找出『最適壓力』承受度。」

沙特建議,先花一點時間觀察、記錄自己在哪些情況下幾乎要失控、崩潰,以及身、心理反應;也同時記錄自己在哪些情境感到快樂舒適。之後,像檢視自己的投資組合一樣,看看自己有哪些解壓資源,例如朋友或是可以令自己紓壓的活動。

這樣不僅可以理解自己能承受哪些事情與壓力,在快要到崩潰邊緣時,也能即時運用解壓資源讓自己平息,回到壓力的臨界點內。

裘尼也提供一些工作上可以運用的訣竅。

弄清楚輕重緩急

例如,為自己訂下做事的大前提、優先性。這讓人在面對繁複諸事與壓力時,能儘快、簡單地做出選擇。路透社的事業部門總裁溫尼格在領軍路透社改革時,就為自己定下三項守則:哪些事情重要該優先處理?用這些優先性來調整公司的重要運作,以及建立早期預警系統,以確定大家的構想可行並且具有前瞻性。

在路透社改革期間,常有日常營運瑣事的壓力幾乎要逼他用所有的時間來救火,但這套準則讓他穩穩地抓住重點。過去三年,路透社的股價翻了四倍,也出現了闊別四年的成長。

另外,平時就要練就多角度思考的習慣與機制。否則,複雜的工作很容易就會一步錯、步步錯。

英國電訊就有「溫室計劃」,定期舉辦包括客戶、相關部門員工與公司以外的科技專家為期三天的討論,綜合各不同角度的意見,然後提出九十天要完成的新發展計劃或問題解決方案。九十天一到,就又請跟這個計劃不相干、獨立的部門評估結果、提出建議。

還有專家建議要珍惜平時練習的機會。《跨越我們的頭腦:現代生活的精神需求》一書就指出,處理複雜事情的能力是可以不斷發展的,所以平常就要接受各範圍的挑戰與經驗,即使失敗也無妨這樣也可以教自己從各方面來看事情。

以簡御繁

讓生活簡化,平常就不要為瑣事傷腦筋,也可提高面對複雜情境時的應變能力。

全錄的科技長梵達布洛克就是這樣走過過去艱困的十年。她把家務工作外包、授權,請人代為打掃,也要求在家照顧小女兒的褓母幫她們準備晚餐,「我不在乎內容是什麼,只要可以吃就好。」

關於繁雜的購物,她們在廚房貼備忘錄,缺什麼立即寫下,週末用每小時十美元的工資請鄰近的高中生幫忙購物。雖然家裡的香蕉因此常常不是太生就是太熟,「如果我自己去買,一定不會這樣;我自己吸地,也會更乾淨,但我的時間有限,要把它們留給孩子。」

出外旅行時,更要一切簡化。她們的家庭旅遊很少拎著大包、小包行李趕飛機、找飯店,而是選定一個地點住上好幾天,例如滑雪或是露營。

工作更是如此。梵達布洛克每天六點半以前一定要回到家,所以就設立了工作的優先順序,能授權給別人、請同事分工的,絕不全攬在自己身上。

你只有一己之力,也許凡事自己來比較能控制情況,但有時候還是要放手。」《Forbes》雜誌建議,找個可以信任的人幫忙。 

(這時,我發現,我時間永遠不夠用的關鍵點,我都把事情攬在身上,或許我去做,事情可以更好,但是我想把時間留給我家人,這句話提醒了我,有時候,是需要去取捨的,就跟大石頭小石頭的道理一樣。)

也有人提倡學習積極放鬆(progressive relaxation)。
積極放鬆的概念來自一九二○年代初期的賈寇布森,他認為肌肉的鬆弛能夠減緩焦慮,令人神智清明,幫助解決事情,特別是心中有許多事糾雜在一起,很難靜下心來專心
處理的時候。

方法是,深深吸氣同時緊縮身體某個部位的肌肉,然後停留五秒鐘,再隨著呼氣慢慢放鬆肌肉。每次收縮與放鬆總共約十五~三十秒即可,而且一次只要進行一個部位,結束後再換另一個部位。在做每次動作時,都試著感受收縮和放鬆有什麼不同的感覺,感覺愈明顯愈好。

「隨著身體收縮和放鬆,就會學會讓心情也放鬆,」開設紓壓診所的醫生蘭道菲指出。

《高速企業》還指出,辦公室氣氛影響行事的效率與品質,所以愈來愈多企業鼓勵員工在工作上發揮幽默感。

在華府從事辦公室幽默研究與教學超過二十年的考柏森指出,在辦公室開開玩笑、搞搞笑不但可以刺激創意,還可以避免大家身心崩潰,甚至能夠創造忠誠度與增進生產力。「你有愈多樂趣,就會做得愈好,」在水牛城的紐約州立大學教授勃姆告訴《高速企業》。

多數專家也都提到,養成健康的生活習慣有助提高處理複雜事情的能力。

好習慣讓戰力倍增

在生理上,這包括健康的飲食、遠離菸酒、固定運動,同樣重要的是睡眠,因為它可以幫助提升認知能力,有助做出正確的決定。

另外,按摩也消除身心疲勞。因為它幫助鬆弛緊張的肌肉群,還有助血液循環,也能增進睡眠。

在心理上,專家們則建議要培養興趣,做為宣洩壓力、放鬆情緒的出口,並找時間休息。

科技公司Stratasys的創辦人兼執行長克魯波每次出差時,就一定會讓自己趁機透透氣、在當地逛一逛,即使只有一、兩個小時也不放過。

因為壓力不可避免,任務永遠會接著來,只能盡量鍛鍊自己的複合商數,隨時保持在最佳狀態!
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